| Your Ads Here 100x100 |
|---|
নিউজ ডেস্ক :
বিদ্যুৎ, মেট্রোরেল বা যেকোনো ধরনের গ্রাহক বা যাত্রীসেবা বিঘ্নিত হলে তা টেলিভিশনে স্ক্রলের মাধ্যমে প্রকাশ করতে হবে। সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়গুলোর উপদেষ্টা মুহাম্মদ ফাওজুল কবির খান এ নির্দেশনা দিয়েছেন।
রোববার জারি করা দাপ্তরিক নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়, শনিবার মেট্রোরেল চলাচল সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হয়েছিল এবং খুলনা অঞ্চলে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে ব্ল্যাকআউট পরিস্থিতি তৈরি হয়েছিল। তবে, এসব বিষয়ে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ের সচিব বা সংস্থার প্রধানেরা উপদেষ্টাকে কোনো তথ্য দেননি, এবং উপদেষ্টা এসব বিষয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের মাধ্যমে জানতে পারেন।
এই ঘটনার প্রেক্ষিতে উপদেষ্টার দপ্তর থেকে নতুন নির্দেশনা দেওয়া হয়, যাতে ভবিষ্যতে যেকোনো ধরনের গ্রাহক বা যাত্রীসেবা বিঘ্নিত হলে তা টেলিভিশনে স্ক্রলের মাধ্যমে দ্রুত জানানো হয়। একইভাবে সেবা পুনরায় চালু হলে তাও জানিয়ে জনগণের কাছে দুঃখ প্রকাশ করতে হবে। নির্দেশনায় আরও বলা হয়, “গ্রাহক ও যাত্রীসেবা আমাদের দয়া নয়, বরং দায়িত্ব।”
সড়ক পরিবহন মন্ত্রণালয় সূত্র জানিয়েছে, মেট্রোরেল ও বিদ্যুৎ বিভ্রাটের ঘটনায় সংশ্লিষ্ট দপ্তরগুলোর ধীরগতির ওপর ক্ষুব্ধ হয়েছেন উপদেষ্টা ফাওজুল কবির খান। এছাড়া, যাত্রী ও গ্রাহকদের কেন এসব বিষয়ে জানানো হয়নি এবং দুঃখ প্রকাশ করা হয়নি, সে বিষয়ে তিনি কৈফিয়ত চেয়েছেন। ভবিষ্যতে এ ধরনের পরিস্থিতি এড়ানোর জন্যই এই নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
